服务好、效率高！火箭军某部 “流动办公席”巡回服务模式好评不断

■田亮、杜微、马阿强、谢星星、张亚安、李晓鹏、刘泳铭、孔镜博

“水质问题解决了，电视信号也稳定了，机关办实事力度很大，现在的生活真不差事。”看着崭新的净水器和日益健全的各项服务设施，常年守卫阵地的哨所官兵，脸上洋溢出喜悦之色。

“如今，部队推出的‘流动办公席’巡回服务模式，我们在家门口就能办理个人事项。”谈及这一可喜变化，某哨所负责人感触颇深，以前办理各项业务需要乘车六十余公里到机关，往返奔波、耗时费力，现在机关办公点直接设到哨所一线，办事方便快捷。

“大学生士兵提干的流程是什么？”“申请结婚需要准备哪些材料？”……在巡回服务基层办公点，来往咨询的官兵络绎不绝，巡回服务小组成员面对官兵的各类诉求，热情解答、认真记录，全程无“空话”“虚招”，官兵一个个急难愁盼问题得到答复，一条条围绕现实矛盾问题提出的“金点子”被吸收采纳。

战士小王是二次入伍，想了解套改军士的军衔。在服务现场，小王向人力资源科干事详细讲述自己的情况，人力资源科干事结合小王同志的实际服役年限，依据相关政策规定，直接作出回复：“可以直接套改中士军衔！”

听到这个准确答复，小王喜悦之情溢于言表， “感谢单位领导对我们小远散点位人员的关怀，让我们在一线还能享受到机关的细致服务，我们一定把工作完成好，为单位建设贡献力量！”

一切为战斗服务。该部还专门开通了战备训练保障绿色通道，急需物资当天申报、当天审核、限时到位。前不久，该部某分队备战阶段性考核，申请了一批训练器材，两天就全部到位，训练热情高涨。

该部还成立“为兵服务”办公室，将政策咨询、业务办理、法律维权、心理疏导、健康巡诊等官兵高频需求全部纳入服务清单，定期深入偏远点位开展上门服务和远程代办。同时严格落实首问负责、限时办结制度，官兵困难需求和意见建议建立台账、逐项销号、限期清零。

自巡回服务活动开展以来，已累计受理官兵意见诉求近百项，切切实实把暖心事办到官兵心坎上，把解难帮困落到实处，凝聚起强大向心力。