“就医优待、走访慰问、关爱帮扶、就业指导、爱国主义教育……”近日，2024年全省退役军人最期盼的10件事揭晓，这是全省办好“退役军人最期盼的10件事”活动的重要一环。

为贯彻落实党的二十大精神和习近平总书记关于退役军人工作重要论述，深入践行以人民为中心的发展思想，切实走好新时代党的群众路线，持续提升广大退役军人和其他优抚对象的获得感、幸福感和荣誉感，今年5月，全省办好“退役军人最期盼的10件事”活动正式启动。

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”以服务对象所思所盼为坐标原点，广泛开展大梳理、大走访、大调查、大征集“四大活动”，努力把服务对象最想说的话、最想办的事全面真实地收集上来，确保决策科学、符合民意。

▎线下全覆盖开展“大走访”活动

四川退役军人事务系统以村（社区）为单元，以村（居）民小组为单位，通过常态化联系、“院坝会”、进村入户、电话联系等方式征集服务对象期盼事项。走访过程中，组织服务站工作人员、志愿者、社区网格员等，在电话联系的基础上，通过预约上门、错时上门、延时上门等，与退役军人面对面沟通交流，详细了解他们的生活情况，耐心倾听他们的期盼；借助乡镇赶场日、医疗下乡巡诊、“红色坝坝电影”放映活动等，最大范围走访辖区服务对象；对在外务工的开展“线上”走访，全覆盖征集期盼事项。截至6月5日，全省已走访服务对象185万余人，收集期盼事项89万余条，主要涉及优待抚恤、就业创业、帮扶援助等事项。

▎线上广泛开展“大调查”“大征集”活动

聚焦精准收集服务对象期盼事项，向全省建档立卡的退役军人及其他优抚对象发出“大调查”短信250万余条，发送当日即收到回复10万余条。利用微信公众号发布“致亲爱的广大退役军人和其他优抚对象的一封信——见字如面！你们的期盼就是我们努力的方向”，在全省退役军人服务中心（站）张贴海报4.9万张，引导退役军人积极参与活动，扫码填写期盼、反馈心声。截至6月5日，通过“大调查”“大征集”收到期盼事项27万余条。

民事民商定，民事民作主。全省各地对“四大活动”中收集的服务对象期盼事项进行归纳、分类、梳理、汇总，认真筛选出服务对象关注度高、期盼强烈的全省系统备选期盼事项20个，发动全省服务对象进行网络投票。截至7月5日，共有10万余人参与投票。

同时，坚持“得票优先、覆盖广泛、统筹兼顾”的原则，经集体研究确定了2024年退役军人最期盼的10件事：

人民群众是最好的老师。我们及时启动“金点子”活动，将组织开展专题调研，征集服务对象期盼解决事项的意见建议，结合实际予以吸纳，及时制发办好“退役军人最期盼的10件事”活动专项工作方案，明确责任单位和完成时限，确保方案务实管用。

民有所呼，我有所为。在“四大活动”中，将注重政策宣传和问题解决有机融合，针对不同类别和需求的退役军人发放“定制式”政策手册，现场向服务对象解读政策，对能答复或当面解决的，现场办公解决，推动政策红利当面“直达”。

下一步，四川省退役军人事务系统将把办好“退役军人最期盼的10件事”活动开展情况作为年度工作重点，督促指导各地加快办理，年底前通过问卷调查、网络投票、走访回访等方式对活动推进情况进行评价考核，确保期盼事项办理取得实效。